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華聲在線發布時間：18-10-1010:41智能鎖就能一指通行?當心家中老幼不適用部分指紋鎖無法識別老人及兒童指紋商家鮮有提及適用范圍10月9日，家住長沙市雙河社區的寧女士向三湘都市報記者投訴稱，一個月前為了出入方便而更換了智能指紋鎖，在使用過程中卻遇到了煩心事——“家中70歲的老人無法錄入指紋，依然需要使用鑰匙開鎖，這讓數千元的花銷變成雞肋。” 輕抬手指,門鎖應聲而開，讓外形酷炫的智能鎖受到了市場的歡迎。三湘都市報記者調查發現，智能鎖正隨著物業推廣、甚至是通過統一安裝等方式大面積在長沙普及。而事實上，在使用過程中，如老人、兒童等指紋模糊或未成型的人群并不適宜使用，消費者在選購時，還需根據自身家庭狀況進行選擇。 老人十個手指均“錄入失敗”在寧女士家中，三湘都市報記者見到了已安裝在大門上的松下牌指紋鎖。現場，寧女士的母親分別嘗試了左、右兩只手共計十個手指的指紋錄入，均得到了“錄入失敗”的結果，無法完成。 “購買指紋鎖時，銷售人員并未特別提醒指紋鎖可能出現老人無法錄入的情況，”寧女士稱，因為是第一次購買此類鎖，并未特意向客服詢問是否會存在指紋難以識別的情況。 在寧女士展示的購買鏈接上，記者看到，該款智能鎖的網絡現售價為2599元。產品介紹頁面上，僅介紹了支持虛位密碼、防貓眼開啟等功能，而在指紋識別一項，也僅強調了可一次容納380枚指紋容量，識別時間短于1秒。 銷售中鮮有提及適用范圍隨著“智能家居”概念的普及，電子智能鎖開始被越來越多的長沙家庭所接受。三湘都市報記者走訪發現，如中一九駿等樓盤的公寓項目在交房時便為住戶統一安裝了此類智能鎖，而大部分新建小區的物業也曾與品牌廠家合作，進行聯合推廣活動。 而在家居城內，智能鎖也開始成為重要的銷售品類。10月9日，據記者不完全統計，僅安居樂家居建材廣場內，銷售此類鎖具的商戶就有近十家。在隨機走訪的5家店鋪內，有超過十種品牌的指紋鎖在售，價格主要集中在2000元到5000元之間。其中，也不乏1000余元的低端產品和9000元以上的高端產品。 值得注意的是，在選購鎖具時，鮮有商家主動提及某一款智能鎖是否容易出現個別人群指紋難以錄入的情況，而當記者主動問起時，“老人指紋無法錄入”則又成為了店家推銷商品的主要賣點。 老人的指紋可以識別嗎?面對這一問題，名為“匯泰龍”的五金店內，店鋪銷售就表示，一款促銷價為2499元的“凱迪仕”指紋鎖老人小孩都能用。而在“王力智能鎖”店內，銷售則推薦了售價為3880元的“亞太天能”指紋鎖，“這款鎖指紋錄入更加精準，無需擔心老人、孩子無法使用的情況。” “非質量問題”等會造成退換難采訪中，多數店家直言不諱地表示，若有老人需要使用，不推薦購買性能稍微差一些的品牌。頂固五金店的銷售員就直言，在該店鋪的經營過程中，確實出現過“70多歲的老人無法錄入指紋”的情況，而他也坦言，小孩和老人都可能出現指紋難以識別的情況。而另一家店名為雅潔五金店的銷售員也表示，曾經遇到在銀行負責數鈔的顧客，因為指紋存在磨損的情況，從而導致指紋鎖無法識別。 那么，如果在智能鎖購買并安裝后才發現老人等特殊人群因指紋模糊難以識別，是否能夠進行產品退換呢?采訪中，多數店家均委婉表示，需要在安裝之前進行確認，一旦安裝后如產品無質量問題，則無法進行退換。 這也就意味著，消費者在選購智能鎖時需多留個心眼，在安裝前便對家中成員的指紋是否能夠識別進行測試，以避免在使用過程中出現指紋識別不了而帶來使用不便的情況。 此外，也有商家建議，消費者可以考慮選擇具備人臉識別功能的智能鎖。上述王力智能鎖店的銷售員就聲稱，部分具備人臉識別功能的紅外線技術能有效識別老人和小孩的面孔，即使雙胞胎也能區分開來，“不再存在錄入困難的情況。” ■三湘都市報·華聲在線記者 朱蓉 實習生 付嬈

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